Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: VetraPOS
Adres: Üçevler Mah. İzmir Yolu Cad. No:241/d Westpoint D:50 Nilüfer/Bursa • E-posta: info@vetrapos.com
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik/İletişim: ad-soyad, şirket/işletme adı, unvan, e-posta, telefon, şehir.
İşlem Bilgisi: talep konusu (demo/teklif/entegrasyon), sektör, şube/kasa sayısı, mesaj.
Müşteri/Sözleşme: fatura bilgileri, vergi no/TCKN (e-belge süreçleri).
Kullanım & Teknik: log kayıtları, IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez verileri.
Destek: çağrı/ticket kayıtları, ekran görüntüleri.
Özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz; ihtiyaç olursa açık rızanız ayrıca alınır.
İşleme Amaçları
Hizmet Öncesi: başvuruların alınması, demo planlama, ihtiyaç analizi, tekliflendirme.
Sözleşme ve Hizmet: kurulum, entegrasyon, eğitim, lisans/abonelik yönetimi.
Finans & Uyum: faturalama, denetim, muhasebe, saklama yükümlülükleri.
Destek & İyileştirme: arıza/şikâyet süreçleri, performans ve kalite ölçümü.
Güvenlik: dolandırıcılık/istismar önleme, erişim ve işlem logları.
Pazarlama (opsiyonel): onay vermeniz hâlinde bilgilendirme ve kampanyalar.
Hukuki Sebepler (KVKK md.5)
Sözleşmenin kurulması/ifası
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Meşru menfaat (hizmet iyileştirme, güvenlik, dolandırıcılık önleme)
Açık rıza (yalnızca gerekli hâllerde: pazarlama/çerez vb.)
Toplama Yöntemleri
Web formları, sözleşme/teklif süreçleri, entegrasyonlar, destek kanalları, sistem logları, çerezler ve analitik araçları.
Aktarımlar / Alıcı Grupları
Hizmet sağlayıcılar: barındırma/bulut, e-posta/SMS, çağrı merkezi, e-fatura entegratörü, ödeme ve lojistik iş ortakları.
Yetkili kurum ve kuruluşlar: mevzuatın öngördüğü hâllerde.
Yurt dışına aktarım gerekirse, KVKK ve Kurul kararlarına uygun hareket edilir; açık rızanız alınır veya yeterlilik/taahhüt mekanizmaları uygulanır.
Saklama Süreleri
Sözleşme/fatura kayıtları: 10 yıl (VUK/TTK)
Destek ve başvuru kayıtları: 3 yıl
Erişim logları: 2 yıl (5651)
Pazarlama izin/verisi: onay geri çekilene kadar veya azami 3 yıl pasif saklama
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Haklarınız (KVKK md.11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; verilerin düzeltilmesini/silinmesini/yok edilmesini ve aktarılmışsa bildirilmesini isteme; otomatik işleme sonucu aleyhe çıkabilecek sonuçlara itiraz; zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi “Veri Sahibi Başvuru Formu” ile
info@vetrapos.com veya Üçevler Mah. İzmir Yolu Cad. No:241/d Westpoint D:50 Nilüfer/Bursa’e ıslak imzalı başvuru yoluyla iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.