SIK SORULAN SORULAR
Kurulum ve Donanım
VetraPos nedir?
VetraPos; kafe, restoran ve butiklerin satış işlemlerini hızlandırmak, stok takibi yapmak ve rapor almak için kullanılan bir POS yazılımıdır. İhtiyaca göre dokunmatik ekran, fiş yazıcı ve barkod okuyucu gibi donanımlarla birlikte sunulabilir.
Kimler için uygundur?
Kafe, restoran, butik, market tipi satış yapan işletmeler ve hızlı kasa ihtiyacı olan tüm işletmeler için uygundur.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi işletmenin ürün sayısına ve ihtiyaçlarına göre değişir. Genellikle temel kurulum kısa sürede tamamlanır; ürün/stok tanımları arttıkça süre uzayabilir.
Donanım paketinde neler var?
İhtiyaca göre dokunmatik POS ekranı, fiş yazıcı ve barkod okuyucu seçenekleri sunulur. Paket içeriği işletmenizin kullanım senaryosuna göre netleştirilir.
Mevcut cihazlarımı kullanabilir miyim?
Bazı donanımlar uyumlu olabilir. Kullanmak istediğiniz cihazların marka/model bilgisini paylaşmanız yeterli; uygunluk kontrolü yapılır.
Fiş yazıcı ve barkod okuyucu şart mı?
Şart değil. İşletme tipine göre önerilir: butik/market tarafında barkod çok avantajlıdır; kafe/restoranda fiş ve mutfak çıktısı akışı önemlidir.
Yazılım Özellikleri
VetraPos ile neler yapabilirim?
Hızlı satış ekranı, ürün yönetimi, stok takibi ve raporlama gibi temel POS ihtiyaçlarını tek yerden yönetebilirsiniz.
Ürünleri kategoriye göre düzenleyebilir miyim?
Evet. Ürünleri kategori bazlı düzenlemek (örn. Kahveler/Soğuk İçecekler/Atıştırmalık) kasada hız sağlar.
İndirim/ikram/iade işlemleri kontrol edilebilir mi?
Evet. Bu tür işlemlerin yetkiyle yapılması ve kayıt altına alınması işletmelerde düzen sağlar.
Personel yetkilendirmesi var mı?
Genelde POS sistemlerinde kasiyer/müdür/yönetici gibi rollerle yetkilendirme önerilir. Sizdeki kullanım modeline göre roller tanımlanabilir.
Stok ve Ürün Yönetimi
Stok takibi nasıl çalışır?
Satış yapıldıkça stoktan düşüş mantığıyla çalışır. Ürün giriş/çıkışlarını düzenli tutmak için doğru ürün tanımı önemlidir.
Varyantlı ürünler (beden/renk) eklenebilir mi?
Butiklerde çok önemli bir ihtiyaçtır. Varyant yönetimi ihtiyacınızı kurulumda belirleyip uygun şekilde planlamak gerekir.
Minimum stok uyarısı alabilir miyim?
Stok kritik seviyeleri, özellikle hızlı dönen ürünlerde faydalıdır. Bu ihtiyaç varsa stok uyarı düzeni kurulabilir.
Barkod ile satış yapabilir miyim?
Evet. Barkod okuyucu ile ürün okutularak hızlı satış yapılır. Ürün barkodlarının sisteme doğru işlenmesi gerekir.
Sayım yaparken nasıl ilerlemeliyim?
Pratik yöntem: haftalık hızlı sayım + aylık detaylı sayım. Barkodlu işletmelerde sayım çok daha hızlı ilerler.
Raporlama
Hangi raporları görebilirim?
Genellikle gün sonu satış, ürün performansı, saat bazlı yoğunluk, indirim/iptal/iade gibi operasyon raporları en çok kullanılanlardır.
Gün sonu raporu ne işe yarar?
Kasayı kapatırken satışları, ödeme türlerini ve gün içi performansı görmenizi sağlar. Hata ve kaçakları erken fark etmenize yardımcı olur.
En çok satan ürünleri görebilir miyim?
Evet. Menü/raf optimizasyonu ve kampanya planı için en değerli raporlardan biridir.
Fiyatlandırma ve Lisans
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Fiyat; işletmenin ihtiyaçlarına (yazılım kapsamı, şube sayısı, donanım paketi, kurulum) göre değişir. En sağlıklısı kısa bir ihtiyaç analizi sonrası net teklif oluşturmaktır.
Donanım ayrı mı, paket mi?
İki model de olabilir: sadece yazılım veya yazılım + donanım paketi. Sizin operasyonunuza göre öneri yapılır.
Kurulum ve eğitim dahil mi?
Bu, seçilen pakete göre değişebilir. Kurulum/eğitim kapsamını teklif aşamasında netleştirmeniz iyi olur.
Destek, Güvenlik, Süreç
Destek nasıl sağlanıyor?
Kurulum sonrası destek kanalı üzerinden yardım sağlanır. (Buraya kendi gerçek destek sürecinizi ekleyin: saat aralığı, kanal, vb.)
Veri güvenliği nasıl sağlanır?
Yetkilendirme, işlem kayıtları (log) ve erişim kontrolü gibi temel yaklaşımlar önemlidir. İşletme içinde de cihaz/parola disiplininin uygulanması önerilir.
İşletme büyüdüğünde (şube/ürün artışı) sistem ölçeklenir mi?
Ürün sayısı ve operasyon büyüdükçe düzenli kategori yapısı, standart ürün isimleri ve rol-yetki kurgusu ile sistem kullanımını büyütmek kolaylaşır.
Demo/kurulum için nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim sayfasından veya DM/telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı kısa şekilde paylaşmanız, doğru paketi hızlıca önermemizi sağlar.